重庆旗胜办公用品有限公司

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帮助中心 > 售后服务 > 退换货流程
 保修及退

 


 

退换货总则:

 

① 客户在旗胜办公订购商品交付后15天以内,如遇以下情况,可与旗胜办公客户服务中心取得联系,凭发票办理免费退换货。

② 月结客户结账期内,未收到货品发票时,可凭借交货单办理退换货手续。

③ 因客户原因造成退换货的,旗胜办公将根据具体的情况提供有偿的退换货服务。

④ 退款时间:旗胜办公确定退货原因后正式受理退货手续开始7个工作日之内。

 

7天以内,您可以选择退货、换货或者免费保修。

 

8天-15天以内,您可以选择换货或者免费保修。

 

第16日-30日:您可以选择免费保修。


 


 

 

1、退换货条件:      

     商品交付后的15天之内,出现下列情形之一的可以申请退换货:      

     ① 商品质量问题(发现可能是质量问题时请立即停止使用)。

     ② 商品破损、型号/数量不符。

     ③ 因客户的原因造成的退换货,旗胜办公将根据具体的情况收取配送费。

 

2、申请退换货办理流程:

3、操作步骤:

 

4、POS机刷卡客户退款说明:    

     ① 我们将通过网银退款至您支付时使用的银行卡账户。

     ② 因需与您的支付卡银行确认,一般处理时间为货物取走后15个工作日内。

     ③ 如果货物取后15个工作日后您还未收到退款,客户请致电 023-68827106 与客服中心联系

 

5、下列情形之一的,不予退换货:    

     ① 因客户原因,造成商品外观及外包装、使用性能损坏等不能再次销售的商品。

     ② 无故要求将货物随意更换成其他产品时。

     ③ 根据客户的要求、特别购买订制的商品。

     ④ 合同规定的不可退货商品。

     ⑤ 非质量原因的,食品等有保质期或使用期限的商品。

     ⑥ 超过厂家规定保修期的商品。

     ⑦ 外包装丢失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。

 

注:直送商品采购商品、家、手、办公家具、办公设备及整机类商品按国家规定的三包条款执行,无质量问题不可退货。